Áp dụng cho cả hai module trên website: Sản phẩm Công nghệ (thiết bị điện nhẹ, camera, lồng bè...) và Phần mềm (license, module số hoá) — mỗi module có chính sách bảo hành riêng theo đúng bản chất sản phẩm.
Áp dụng cho mọi giao dịch trên website đối với Sản phẩm Công nghệ (hàng hoá vật lý: camera, wifi, âm thanh thông báo, tổng đài IP, tivi smart, lồng bè HDPE, sơn chống hà, thiết bị đo pH...) và Phần mềm (quyền sử dụng dưới hình thức license/module cấp qua email hoặc tài khoản). Chính sách bảo hành - đổi trả áp dụng riêng cho từng nhóm tại Mục "Bảo hành - Đổi trả" bên dưới.
Mỗi sản phẩm khi đăng bán được gắn đúng hạng mục, công khai tên, thông số kỹ thuật hoặc phiên bản, giá bán và tình trạng còn hàng/hết hàng.
Giá niêm yết trên website là giá tham khảo cuối cùng tại thời điểm đặt hàng. Thanh toán có thể thực hiện khi nhận hàng (COD) đối với Sản phẩm Công nghệ, hoặc chuyển khoản qua SePay để nhận license/module tự động đối với Phần mềm.
Sản phẩm Công nghệ: giao nhận vật lý qua đơn vị vận chuyển, khách kiểm tra ngoại quan khi nhận hàng. Phần mềm: bàn giao bằng license key hoặc link tải gửi qua email ngay sau khi xác nhận thanh toán; thời điểm cấp mã được coi là thời điểm đã sử dụng dịch vụ.
Với Phần mềm, khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền theo đúng gói đã mua; không được sao chép, chia sẻ license dùng chung hoặc phân phối lại dưới mọi hình thức.
Bảo hành theo thời hạn nhà sản xuất công bố (tối thiểu 12 tháng, camera/thiết bị mạng thường 24 tháng), tính từ ngày nhận hàng. Đổi mới trong 07 ngày nếu lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, sản phẩm còn nguyên tem/phụ kiện. Khách hàng có đầy đủ quyền được cung cấp thông tin chính xác, khiếu nại và yêu cầu bồi thường nếu hàng hoá không đúng công bố.
Căn cứ: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, hiệu lực 01/07/2024.
Không áp dụng đổi trả sau khi license đã được kích hoạt hoặc đã gửi link tải, trừ trường hợp lỗi do bên cung cấp (key không kích hoạt được, phần mềm không hoạt động đúng mô tả). Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline/email trong giờ hành chính. Nghiêm cấm chia sẻ license dùng chung ngoài phạm vi đã mua.
Căn cứ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, hiệu lực từ 01/01/2026.
Liên hệ trực tiếp để được giải đáp trước khi đặt hàng.